[fozzzy]

PESIMO EL SERVICIO DE CASANOVA MOTORS (VENTA DE ARTICULOS 4X4), EL DEPARTAMENTO DE VENTAS NO ES EFICIENTE. LASTIMA

[Mack]

 fozzzy, on 31 July 2012 - 01:09 PM, said:

PESIMO EL SERVICIO DE CASANOVA MOTORS (VENTA DE ARTICULOS 4X4), EL DEPARTAMENTO DE VENTAS NO ES EFICIENTE. LASTIMA

fozzzy

A mí nunca me han fallado, algunos retrasos de días de las piezas por que las tienen que importar, pero no pasa de ahí, creo que la mitad de las modificaciones de mi Jeep se lo compramos a Casanova.

Lucero es la vendedora que me atiende y creo que es la que más experiencia tiene, pregunta por ella, seguro te resuelve el problema.

Saludos

[Metalero]

 Mack, on 05 August 2012 - 08:09 PM, said:

 fozzzy, on 31 July 2012 - 01:09 PM, said:

PESIMO EL SERVICIO DE CASANOVA MOTORS (VENTA DE ARTICULOS 4X4), EL DEPARTAMENTO DE VENTAS NO ES EFICIENTE. LASTIMA

fozzzy

A mí nunca me han fallado, algunos retrasos de días de las piezas por que las tienen que importar, pero no pasa de ahí, creo que la mitad de las modificaciones de mi Jeep se lo compramos a Casanova.

Lucero es la vendedora que me atiende y creo que es la que más experiencia tiene, pregunta por ella, seguro te resuelve el problema.

Saludos

Completamente de acuerdo contigo mi buen Bro, Mack mi viuda esta hecho un 80% de artículos comprados en casanova y siempre han cumplido, a mi también Lucero es quien me atiende y me atiende muy bien y con respecto a los tiempos de entrega a mi siempre me han cumplido.
Saludos.

[fozzzy]

SI, DE HECHO EL ARTICULO ME LLEGO EN BUEN TIEMPO, EL PROBLEMA FUE Y ES, LA MALA ATENCION Y SEGUIMIENTO QUE LE DAN LOS VENDEDORES,
DE LOS DOS QUE ME ATENDIERON NO SE HACE UNO, MIGUEL Y ARACELY,
YA TENGO UN PAR DE COMPRAAS CON CASANOVA Y NO HE TENIDO PROBLEMA CON EL ARTICULO PERO SI CREO QUE DEBE DE HACER ALGO CON SU PERSONAL.

[ROBERT4X4]

nosotros le compramos un par de suspensiones y un amortiguador de direccion hace unos meses y todo muy bien. Lucero nos dio atencion por msn sin problema conectada casi todo el dia. antes les compraba mas y nunca tuve problemas de servicio ni nada.

[PRIMO]

Fozzy, si el articulo te llego en el tiempo correcto, asumo que llego en buen estado y si era lo que pediste...

Entonces explica realmente cual fue el problema para que Casanova lo pueda resolver/mejorar, no nada mas avientes el comentario "PESIMO EL SERVICIO DE CASANOVA MOTORS" porque si un vendedor tuvo un problema de actitud es facil de resolver... y si el articulo llego en tiempo y forma el "servicio" no esta del todo mal, no crees?

Como veras hay mucha gente que utiliza sus servicios y estan conformes y satisfechos con el mismo.

Cuando ya expongas el problema puntual, te aseguro que Casanova tomara cartas en el asunto.

[daktary]

coincido con el comentario de PRIMO, por aca en el edo mex tambien hemos pedido varias cosas y sin problema, tal vez un poco de diferencia con los dias de entrega pero nada de mayor importancia...
Saludos y hay que cuidar los comentarios para que no se mal interpreten

[BRONCO´95]

YO EN LO PERSONAL . ME HA ATENDIDO DAISY, LUCERO, Y MIGUEL Y SALVO DETALLES QUE SE RESUELVEN , YA QUE, NI LO FABRICAN ELLOS (DEPENDEN DEL FABRICANTE ) Y LO ENVIAN DE OTRO PAIS , SIEMPRE ME HAN ATENDIDO MUY BIEN , TODO EN ORDEN Y COMO YO LO PEDI
OJALA LO RESUELVAS

[Marco Tulio]

 fozzzy, on 06 August 2012 - 06:36 AM, said:

...YA TENGO UN PAR DE COMPRAAS CON CASANOVA Y NO HE TENIDO PROBLEMA CON EL ARTICULO PERO SI CREO QUE DEBE DE HACER ALGO CON SU PERSONAL.

Estás declarando que NO has tenido problema con tus compras, por lo que entonces el servicio es bueno. Lo que mencionas del personal no está claro, digo, si vas a aventar la piedra pon exactamente qué es lo que no te parece para que ellos puedan mejorar.

Tiene rato que no compro, pero llegué a comprar suspensión, rines, amortiguadores, accesorios y nunca tuve problemas con las personas que mencionas, al contrario, los conocí en persona y son excelentes.

Saludos.

[fozzzy]

OK, YA LO MENCIONE PERO VA DE NUEVO
YA HE COMPRADO ANTERIORMENTE ARTICULOS CON CASANOVA (UNA SUSPENSION XJ) Y EN ESE ENTONCES EL PROBLEMA FUE QUE ME LO MANDARON A OTRA DIRECCION Y TUVE QUE IR POR EL AL TALLER DE GARY, PERO NO ME QUEJE EN ESE ENTONCES POR QUE CONSIDERE UN ERROR SIMPLE DE LOS VENDEDORES,
ESTA OCACION COMPRE UN WINCH, ENTRE EL VENDEDOR MIGUEL Y ARACELY ME ESTUVIERON PELOTEANDO MANDANDO DE UNO A OTRO PARA PODER DARME INFORMES, (SOLO INFORMES) PASARON ALREDEDOR DE 4 DIAS SOLO EN ESO, FINALMENTE ME ATENDIO ARACELY QUE ME TOMO MI PEDIDO Y ME MENCIONO QUE SI LO TENIAN EN STOCK QUE NO TARDARIA MAS DE 3 A 5 DIAS PARA LLEGAR, EFECTIVAMENTE LLEGO EN ESE TIEMPO NO SIN ANTES TENER QUE HACER APROXIMADAMENTE 6 LLAMADAS PARA QUE UNO DE ESTOS DOS VENDEDORES ME HICIERA EL FAVOR DE DECIRME QUE HABIA PASADO CON MI ENVIO Y DDARME EL NUMERO DE GUIA YA QUE UNO ME DECIA QUE ME LLAMARIA PARA DARMELO Y EL OTRO ME DECIA QUE ME LO ENVIARIA VIA CORREO ELECTRONICO (EN ESTE TIEMPO EL ARTICULO NO SE HABIA PUESTO EN PAQUETERIA), NO FUE HASTA QUE CASANOVA PERSONALMENTE ME CONTESTO UN CORREO DICIENDOME QUE EL MISMO VERIA LO DEL PRODUCTO Y LA GUIA, ASI FUE COMO POR FIN RECIBI EL NUMERO DE GUIA DE MI PRODUCTO, EN FIN EL SEÑOR CARLOS CASANOVA ME ATENDIO PERFECTAMENTE COMO EN ANTERIOR VEZ, SIN EMBARGO MI CONFLICTO ES CON ESOS VENDEDORES QUE TRABAJAN PARA LA EMPRESA Y QUE AL FINAL YO COMO CONSUMIDOR NO QUEDO AGUSTO CON LA ATENCION QUE ME DIERON Y ELLOS TRABAJAN PARA EL POR ESO ES QUE MI COMENTARIO ES HACIA ESOS VENDEDORES EN PARTICULAR Y POR ENDE A LA EMPRESA CASANOVA SIN SER NADA PERSONAL CONTRA EL SEÑOR CARLOS.... ME EXPLICO?
ESPERO NO HABER OFENDIDO A NADIE Y GRACIAS POR EL ESPACIO.

This post has been edited by fozzzy: 11 November 2012 - 07:33 PM